Наш телефон:

+380977073786

(ViberWhatsAppTelegram)

order@flavio-shop.com.ua

Перед визитом к нам лучше созвониться, так как творческие люди не могут всегда сидеть на месте. Звонок нам заранее поможет согласовать встречу)))

Наш адрес:

г. Кременчуг, ул. 1905 года, 11-А 

(Бордовый дом, на двери звонок)

Режим работы

  • ПН — СБ | 09:00 -19:00
  • ВС | 09:00 — 15:00

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В этом блоке мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы

Вы находитесь в Кременчуге?

Да, наша мастерская находится в Кременчуге, по адресу: ул. 1905 года, 11-А. Все заказы выполняют наши, квалифицированные флористы с богатым опытом работы. Поэтому мы можем гарантировать свежесть букета или соблюдение его концепции.

Все ли букеты, которые на сайте, есть в наличии?

Мы закупаем цветы небольшими партиями довольно часто для поддержания разнообразия и уверенности в свежести. Но есть сезонные цветы, наличие и цвет которых лучше заранее уточнять у менеджера. В случае если какой-то цветок пришел не надлежащего качества, менеджер сообщит Вам и предложит альтернативный вариант по цвету стоимости и стилю.

Как я могу оформить заказ на доставку цветов?

Заказ можно оформить самостоятельно на сайте. Добавив букет или цветочную композицию и подарок в корзину, нужно перейти к оформлению заказа. Пожалуйста, максимально подробно заполните форму заказа — это сократит Ваше и наше время на обработку заказа, а так же позволит нам учесть все Ваши пожелания. Оплата производится после подтверждения заказа. Так же можно оформить заказ по телефону или через мессенджеры

Как узнать что букет вручили и возможно ли получить фото с получателем?

После того, как курьер успешно вручит букет получателю — мы уведомим Вас через мессенджер, по электронной почте или по телефону. По умолчанию мы всегда стараемся сделать фото вручения, при условии, что получатель не откажется от него. Для получения фото необходимо указать способ связи или адрес электронной почты. Услуга предоставляется бесплатно.

Букет будет такой же как на картинке?

Все фото букетов на сайте сделаны нами и это фото работ наших флористов. Flavio Shop оставляет за собой право вносить небольшие дизайнерские изменения составляя букет или композицию, которые не повлияют на стиль, цветовую гамму и форму Вашего заказа. Ведь флористика — это искусство и двух одинаковых букетов просто не может быть.

Какие гарантии того, что оплатив заказ его доставят?

Вы можете не сомневаться, мы обязательно доставим Ваш заказ. Мы работаем на рынке доставки цветов с 2013 года. Мы официально оформлены и платим налоги. Кроме того,  перед доставкой Вы получаете фото именно Вашего букета, а после доставки оповестим Вас об успешном вручении, так Вы сможете незамедлительно связаться с получателем и поздравить лично, сразу после вручения.

Возможна ли доставка анонимно?

Да, конечно. Все наши заказы мы доставляем строго — анонимно. Единственное от куда получатель может узнать о Вас — это открытка.

Будет ли курьер звонить получателю перед доставкой цветов?

Есть два варианта доставки, если Вы знаете точный адрес и получатель будет по нему в указанное время — курьер доставляет цветы без звонка. Если же адрес указан не полностью или проблемы с доступом, а с Вами связаться не удалось — курьер созванивается с получателем для уточнения недостающей информации, при этом не сообщая о том, что везет и от кого.

Как можно оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом: наличными в мастерской, безналичным платежом картой украинского банка, инвойс для оплаты картой зарубежного банка, Apple Pay / G-Pay, денежным переводом(возможность уточняется у менеджера)или воспользоваться услугой «оплата на месте» (если уже делали заказ у нас ранее). Более подробно в разделе Способы оплаты.